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貼心服務(wù)，情暖車(chē)廂。近期，徐州公交暖心善舉頻頻上演，駕駛員們用實(shí)際行動(dòng)傳遞濃濃的社會(huì)溫情，以最真摯的情感、最貼心的服務(wù)，持續(xù)守護(hù)乘客出行路。

暖心服務(wù)，獲贈(zèng)表?yè)P(yáng)信

近日，徐州公交集團(tuán)收到了一封跨越365.2公里的表?yè)P(yáng)信。信中寫(xiě)道“公交司機(jī)對(duì)我又熱情又耐心又主動(dòng)”“徐州公交服務(wù)真的無(wú)比美好”，這不僅表達(dá)了對(duì)公交駕駛員的感謝，還高度贊揚(yáng)了徐州公交服務(wù)為民的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

據(jù)了解，10月28日，河南乘客朱先生在前往特殊教育學(xué)校換乘公交車(chē)時(shí)迷路了，1路駕駛員王昕菲見(jiàn)狀，熱心地幫助朱先生拿行李，又告知怎樣換乘，幫助他順利地到達(dá)了特殊教育學(xué)校。為表感謝，朱先生手寫(xiě)了一封感謝信寄到了徐州公交集團(tuán)，感謝信情真意切，滿是對(duì)徐州公交駕駛員的贊揚(yáng)。（柴華西部公交公司）

拾金不昧，乘客送錦旗

11月15日，乘客宋女士送來(lái)一面印有“拾金不昧，品德高尚”的錦旗，對(duì)65路駕駛員趙鵬拾金不昧的善舉表示感謝。據(jù)悉，11月11日晚，宋女士乘坐65路末班車(chē)時(shí)，不慎將手機(jī)遺落在公交車(chē)上。駕駛員趙鵬打掃車(chē)輛衛(wèi)生時(shí)，發(fā)現(xiàn)了這部手機(jī)，并立即交到車(chē)隊(duì)工作人員手中，車(chē)隊(duì)工作人員通過(guò)手機(jī)聯(lián)系上了失主宋女士。為表達(dá)感激之情，宋女士特意定制了這面錦旗，親自送到駕駛員趙鵬手中，以表謝意。（吳海艷順通巴士公司）

老年乘客出行，駕駛員暖心攙扶

11月15日上午，陸海平駕駛49路公交車(chē)行駛至市中心一處斑馬線前時(shí)，一位腿腳不便的老人正緩慢地推著手推車(chē)準(zhǔn)備過(guò)馬路。雖然，此時(shí)的公交車(chē)已經(jīng)停車(chē)禮讓，但面對(duì)來(lái)往的車(chē)輛，老人遲遲猶豫，不敢前行。陸海平見(jiàn)狀，迅速下車(chē)來(lái)到了老人的身邊，小心翼翼地?cái)v扶著老人過(guò)馬路。老人通過(guò)馬路后，不停地向陸海平道謝。陸海平叮囑老人要注意安全后，便回到車(chē)上繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，留下一個(gè)溫暖的背影。（王為東部公交公司）

徐州公交集團(tuán)，贊7

愛(ài)心接力，服務(wù)溫暖人心

11月18日，徐州高鐵站雷鋒服務(wù)站客服中心聯(lián)系徐州汽車(chē)東站“愛(ài)心飛揚(yáng)”總服務(wù)臺(tái)，電話中說(shuō)到有一位行動(dòng)不方便的旅客從蘇州北乘高鐵到徐州，需要在汽車(chē)東站轉(zhuǎn)乘豐縣大巴車(chē)。汽車(chē)東站值班站長(zhǎng)孫瑞了解情況后，立即召集愛(ài)心飛揚(yáng)服務(wù)班成員李丹和潘宇前往高鐵東出口進(jìn)行愛(ài)心接力。經(jīng)過(guò)和徐州高鐵站雷鋒服務(wù)站精準(zhǔn)對(duì)接，徐州汽車(chē)東站愛(ài)心飛揚(yáng)服務(wù)班成員成功接到該旅客，并為旅客提供了購(gòu)票、安檢、檢票、乘車(chē)等一站式服務(wù)。（文：劉棟圖：孫瑞站務(wù)公司）

愛(ài)心公交，暖心守護(hù)。徐州公交人用心堅(jiān)守、熱情服務(wù)，用一言一行描繪著公交為民底色，將溫暖傳遞到彭城的每一個(gè)角落。

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【公交暖視角】公交暖心事，傳遞正能量

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